🔄 Обмен и возврат

Мы ценим доверие наших клиентов и строго соблюдаем законодательство Республики Казахстан в части защиты прав потребителей.

🛠 Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 30 Закона РК «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

• Товар не использовался, сохранён товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы.
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек или накладная).
• Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (например, расходные материалы, если упаковка вскрыта).

📦 Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества.

____________________________________________

⚙ Возврат или обмен товара с недостатками

Если вы обнаружили дефект или неисправность товара, вы вправе:

• Обменять товар на аналогичный (при наличии на складе)
• Получить возврат уплаченной суммы
• Провести гарантийную диагностику или ремонт (если товар на гарантии)

Важно:

• Обратитесь к нам в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
• Мы организуем проверку качества в течение 10 рабочих дней.
• В случае подтверждения заводского брака возврат или обмен осуществляется за счёт продавца.

____________________________________________

💡 Условия возврата расходных материалов

• Филаменты, клеи, сопла и другие расходники возврату и обмену не подлежат, если упаковка вскрыта и товар использовался.
• Возврат возможен только при обнаружении фабричного брака, подтверждённого результатами нашей проверки.

____________________________________________

📬 Для оформления возврата или обмена напишите нам на info@3d-outlet.kz или через форму обратной связи на сайте.
Укажите номер заказа, причину возврата и фото/видео (если это связано с неисправностью).